الأسئلة الشائعة

نحن هنا لمساعدتك!
❓ كيف أطلب من متجر أزياء نوىٰ؟

يمكنكِ اختيار المنتج المناسب، ثم التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب لتأكيد الطلب وتحديد المقاس والعنوان.

❓ هل الشحن متوفر لجميع مناطق العراق؟

نعم، نوفر خدمة الشحن إلى جميع محافظات ومناطق العراق دون استثناء.

❓ كم تستغرق مدة التوصيل؟

يتم تجهيز الطلب خلال 24 – 48 ساعة، ومدة التوصيل عادةً من 1 إلى 5 أيام عمل حسب المنطقة.

❓ ما هي طريقة الدفع؟

نوفر الدفع عند الاستلام داخل العراق فقط، ولا نطلب أي دفعات مسبقة.

❓ هل يمكن فحص الطلب قبل الاستلام؟

نعم، يحق للعميلة فحص الطلبية بوجود مندوب التوصيل قبل الدفع.

❓ هل يمكن إرجاع أو استبدال المنتج؟

لا يوجد إرجاع أو استبدال بعد استلام الطلب.

في حال كان المنتج مختلفاً عن الصور أو الاتفاق، يمكنكِ رفض استلام الطلب وإرجاعه فوراً مع المندوب دون دفع أي مبلغ.

❓ ماذا لو كان المقاس غير مناسب؟

يرجى التأكد من المقاسات قبل تأكيد الطلب، حيث لا يشمل الرفض اختلاف المقاس الناتج عن اختيار غير دقيق.

❓ هل الصور المعروضة حقيقية؟

نعم، نحرص في أزياء نوىٰ على عرض صور حقيقية وواضحة للمنتجات مع توضيح جميع التفاصيل.

❓ هل يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده؟

يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط. بعد خروج الطلب مع المندوب، لا يمكن الإلغاء.

❓ ماذا يحدث إذا لم أتمكن من الرد على المندوب؟

في حال تعذر التواصل مع العميلة أو رفض الاستلام بدون سبب واضح، قد يتم إلغاء الطلبات المستقبلية.

❓ كيف يمكن التواصل معكم؟

يمكنكِ التواصل معنا عبر الواتساب في أي وقت، وسنكون سعداء بخدمتكِ 🤍

تريد المزيد من المساعدة؟